– De siffrorna har jag inte men man kan säga att vi har en stor återbäring i Stockholmsområdet. Det hänger ihop med att vi har flest butiker där men det kan inte alls kopplas till lojaliteten mot Coop. Är kunderna mer lojala i norra Sverige?– Man kan inte säga att de är mer lojala där men vi har en större marknadsandel där än i övriga Sverige.Vet ni hur kunderna använder sin återbäring?– De använder den på olika vis men ofta för att sätta en guldkant på sin vardag. Många går till Akademibokhandeln för att köpa böcker eller också använder de den till någon av våra andra partners. Vid jul startade vi ett samarbete med Apollo som innebär att man kan använda sin återbäring för att betala en resa och det vet jag att många har gjort.Den högsta procenten återbäring ligger på fem procent, hur många har nått dit?– Jag kan inte gå ut med den siffran.Utgör de kunderna en minoritet?– Ja, de är absolut inte i majoritet. Det är betydligt fler kunder som uppnår en procentsats på en till två procent.Camilla Myrsten