Medmera Mastercardkortet ska ge bonuspoäng på alla transaktioner, enligt Coop. Men när kortet används vid transaktioner då Klarna hanterar betalningen registreras köpet som ett kontantuttag, vilket inte ger bonuspoäng. Problemet har varit känt sedan årsskiftet och enligt Coop har Medmera-banken påtalat problemet för Klarna. Enligt kommunikationsdirektör Olle Axelsson har inte problemet varit omfattande och kunder har kompenserats av Coop för uteblivna poäng

Enligt Klarna har inte missen med bonuspoängen kunnat åtgärdas på grund av tekniska orsaker men har enligt uppgift i DN uppgett till Coop att problemet ska vara löst innan augustis utgång.