Aftenpostens intervju är den första som Antonio Soares gjort på norsk mark. Branschpressen har anklagat honom för att vara som jultomten, alla har hört talas om honom, men ingen har sett honom.– Jag ville inte säga någonting förrän vi vet att vi gör något som är rätt. Så här långt har vi gjort kunderna besvikna och då måste vi vara tysta som jultomten, för att ordna upp saker och ting innan vi kommer med nya löften, säger Antonio Soares till tidningen.Analysen av Icas verksamhet i Norge har lett till slutsatsen att engagemanget för detaljer saknades i butikerna. Allt handlar om detaljer, säger Soares.De Rimibutiker som gjorts om efter den nya ledningens recept visar goda resultat, till exempel 14 procent fler kunder än snittet av övriga Rimibutiker.