Lojalitetsprogram för Willys kunder
Willys nu ett lojalitetsprogram för sina kunder som är helt digitalt och kortlöst. Lansering sker i februari.
Axfood
att stärka relationen med kunderna, öka kundlojalitet och inleda skiftet
från traditionell marknadsföring till
riktad kommunikation i digitala kanaler.
Anmälan till
programmet och all kommunikation med kunderna kommer att ske i digitala
kanaler som webb, app och e-mail. Kundens
vanliga betalkort kan kopplas i systemet och rabatterna dras
automatiskt när kunden betalar i kassan. Detta innebär att Willys avstår
helt från medlemsutskick i brevlådan, medlemskort och papperskuponger.
Målsättningen är att 70 procent av kedjans försäljning ska
ske genom lojalitetsprogrammet.
