Det sammantagna betyget har försämrats. Nu ger 77 procent av konsumenterna apoteken ett positivt betyg jämfört med 95 procent före omregleringen.Synen på den information apoteken ger inför inköp av läkemedel har försämrats. Detsamma gäller synen på apotekspersonalens kunnande och på apotekslokalerna.Rapporten visar dock att konsumenterna tycker att apotekens öppettider har blivit bättre. Närheten och utbudet av receptfria läkemedel har också förbättrats.