Kunder missnöjda med Fakta
Danska kooperationens lågpriskedja Fakta hamnar sist i en undersökning av hur nöjda kunderna är med den dagligvarubutik där de handlar. Att kvalitetskedjan Irma toppar är kanske väntat. Men att Rema 1000 kom på andra plats är nog mer förvånande.
Undersökningen har gjorts av företaget Loyalty Group och totalt har 3 900 kunder tillfrågats.I en sammanställning där frågorna ”Hur nöjd är du med din dagligvarubutik” och ”Hur attraktiv anser du att din butik är jämfört med andra” vägdes ihop fick Irma 74 poäng och Rema 1000 58. Lidl kom på fjärdeplats med 56. Fakta hamnade sist med endast 39.Niels Karstensen, vd för Fakta, säger att kedjan haft ett dåligt rykte i vissa kundgrupper, men att man förbättrat det på senare tid. Dock finns det mycket kvar att göra.
