Konsumenten kan söka svar på sin fråga i en frågebank som innehåller information inom en rad olika kategorier. Det går också bra att mejla in sin fråga till Coop om svaret inte finns dokumenterat på Coop.se– Vårt pilotprojekt med personliga hälsorådgivare blev mycket uppskattade av kunderna. De ställde massvis av intressanta frågor som vi dokumenterade. Nu startar vi tjänsten 100 frågor om mat som består av ett urval av frågor som ställdes till oss som coachade kunderna i butikerna, säger Latifa Lindberg, hälsoansvarig Coop