– Usch ja, det är en lång lista på tekniska problem och svårigheter. Jag kan inte läsa upp hela listan, den är alldeles för lång. Vi hade en nyöppning strax före semestrarna och installerade då Gunnebos kontanthanteringssystem Safepay. Resultatet blev mycket dåligt och nu har Ica handelsstoppat hela systemet eftersom det har alldeles för stora brister.Varför valde ni just Gunnebos system?– När vi fattade beslut om att köpa ett nytt system var Safepay helt klart outstanding. Och det ÄR det säkert också om det fungerar, men det har det alltså inte gjort, varken hos oss eller hos många andra. Det har inneburit så mycket tid, svett och tårar. Jag vet inte hur många timmar vi ägnat åt det här.Hur har Gunnebo tagit till sig er kritik?– Jag tycker att de tagit alldeles för lätt på problemet. När man märker att det finns så många fel på ett system, måste man ta till kraftåtgärder. Det har man inte gjort på GunneboVad har Gunnebo lovat er nu?– Att allt ska vara utbytt och klart före vecka 34. Då ska allt fungera.Hur har kassörskorna hanterat krånglet?– Det har varit stor förtvivlan och flera har velat sluta på grund av det här. När det blir irritation bland kunderna, när det trasslar och tar tid i kassan är det ju kassörskan som får ta missnöjet.Med facit i hand, var det rätt beslut att installera det nya systemt före semesterperioden?– Nej, det är klart att det inte var. Men vi byggde om hela butiken och hade en stor nyöppning just då. Vi hade inget annat val än att installera det nya systemet samtidigt.Kajsa Söderberg